Políticas de Trocas e Devoluções

Na Leafar Collective, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência no relacionamento com nossos clientes.

Leia atentamente as condições abaixo antes de finalizar sua compra.

Troca ou Reenvio por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou o reenvio sem custo adicional.

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, mediante envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Após a análise e confirmação do defeito, a Leafar enviará todas as instruções necessárias para a devolução do produto e o reenvio da nova peça.

Troca por Tamanho, Cor ou Arrependimento

Não realizamos trocas ou devoluções por escolha incorreta de tamanho, cor, modelo ou por arrependimento.

Recomendamos que o cliente consulte atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto antes de concluir a compra.

Caso deseje outro tamanho ou modelo, será necessário realizar um novo pedido.

Reembolso

O reembolso será realizado exclusivamente nos casos de defeito comprovado, quando não for possível realizar o reenvio do produto.

O estorno será efetuado conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra, respeitando os prazos estabelecidos pela operadora financeira.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar troca, reenvio ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:

Informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável)